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隐私政策

Delvaux Design Coordination and Finance SA和/或其子公司(以下简称“我们”或” Maison Delvaux”),特此承诺保护并尊重您的隐私。我们的本地子公司负责处理您的数据,如需了解其名称和地址,请点击此处

我们可能会收集本公司现有及潜在顾客、求职者、合作伙伴及供应商的个人数据,当然有的数据可能是您自己提供给我们的(例如,通过访问本公司网站www.delvaux.com(以下简称“本网站”),在线购买本公司产品,或者在您访问本公司实体店时填写相关表格提供),本隐私政策(以下简称“本政策”)旨在说明我们将如何处理上述个人数据。请认真阅读以下内容,了解相关信息。

请注意,在使用本网站时,您可能会受到其他条款和条件的约束,如销售的一般条款和条件,这些条款和条件可以成为本政策的补充。

本政策旨在让您了解:

1. 负责处理数据的实体简介

2. 信息收集方式

3. 收集的信息内容

4. Cookies

5. 信息用途

6. 法律依据

7. 信息披露

8. 信息转移

9. 您的权利

10. 信息安全保障

11. 信息保存

12. 第三方网站

13. 同意收集和使用信息以及本政策的变更

14. 联系方式

1. 负责处理您的信息的实体简介

负责处理您的个人数据的实体为Delvaux Design Coordination et Finance S.A,一家依据比利时法律注册成立的公司,办公地址位于7, Boulevard Louis Schmidt, 1040 Brussels, Belgium,已向Crossroads Bank for Enterprises注册登记,编号为BE 0448.178.305。

有关本政策或我们如何处理您的数据,如有任何疑问或要求,请通过以下第 14 节所述联系方式与我们联系。

未经父母同意,我们不会故意向 13-16 岁的儿童收集个人信息。如果您是使用我们服务的孩子的父母或监护人,请给我们发一封电子邮件(电子邮箱地址:dataprivacy@delvaux.com),查看孩子提供的信息并要求将其删除。我们将迅速解决这个问题。

2. 信息收集方式

根据您与Maison Delvaux之间的关系,我们可能会通过下列方式,直接或间接收集您的个人信息:

  • 填写实体店收到的表格(纸质或电子)。
  • 访问我们的网站、在线应用程序或打开我们的电子邮件(例如通过 cookies 或类似技术)。
  • 每次拜访 Maison Delvaux 实体店时,与我们的销售顾问互动。
  • 直接通过电子邮件、电话、信函或即时信息(通过即时通讯软件)、本网站、网页表格或其他方式与我们联系。
  • 与我们的任何在线结帐互动。
  • 从我们这里购买在线产品。

此外,当您在第三方网站(例如 Facebook、Instagram 等)上发表关于本公司产品及服务的意见或评论时,我们可能会收集相关信息。

最后,我们还从其他来源收集信息。事实上,我们正在与可能与我们共享信息的第三方(包括业务合作伙伴、技术、支付和交付服务的分包商等)密切合作。

3. 收集的信息内容

当您访问、操作网站和/或服务和产品或与之互动时,我们会收集和处理以下关于您的数据。

  • 个人身份数据(包括姓、名、电子邮件、电话号码、出生日期、邮政地址、送货地址、居住国家,以及作为免税程序一部分的可选护照号码),例如,当您在实体店填写表格时;当您在我们的网站上购买产品时;验证您的电子邮件地址,以帮助防止垃圾邮件、欺诈和滥用;向您发送有关 Maison Delvaux 产品和服务的信息,以增强您对服务的使用;和您交流。
  • 技术信息(电子数据),包括用于将您的计算机连接到互联网的 IP 地址、浏览器的类型和版本、时区设置、浏览器插件的类型和版本、操作系统和平台、设备ID等。每次访问我们的网站时,例如维护我们网站的安全和防止欺诈;管理我们的网站和内部运作,包括故障排除、数据分析、测试、研究以及统计和调查。
  • 根据我们与您的互动和会面所得知的您对我们的系列或其他奢侈品牌的偏好,以及您在光顾我们的实体店期间的兴趣和生活方式,向您提供关于我们所提供的其他产品和服务的信息,以及您可能感兴趣的信息。
  • 请想象一下,当您参观光顾我们配有视频监控系统(CCTV)的实体商店时,它可以保护您和 Maison Delvaux 的实体店。
  • 与支付订单相关的信息(例如识别客户的姓名和其他详细信息、支付交易的目的地国家、支付交易的金额和货币;当该银行账户具有IBAN代码或在每种情况下对应的银行账户代码时的国际银行账号(“IBAN”)),验证和执行与您的支付相关的金融交易。
  • 当您通过我们的网站或第三方网站(如 LinkedIn)申请时,与工作相关的个人信息(如工作职责、姓名、工作地点)可用来审查和评估您的申请
  • 根据您在第三方网站上发布的贴子、或者通过您发表的意见/评论、或者在您通过电子邮件、信函、电话或任何其他沟通渠道(如问答我们的问卷/问题)联系我们时所获得的关于您的普通信息
  • 以及任何其他需要根据一般销售条款和条件处理的关于您的信息。

4. Cookies

本网站使用了cookies。Cookies 既能帮助我们为用户提供良好的浏览体验,又有助于我们对网站进行改进。有关 cookies 及我们使用 cookies 的原因详情,请参见我们的Cookies政策

5. 信息用途

根据以下第 6 节中所述法律依据,我们会将您的信息用于以下用途:

  • 在线及离线处理您的订单,管理您与 Maison Delvaux 之间的关系,以便改善对您与本公司之间关系的管理,并且跟进您的订单,特别是解决售后服务问题。
  • 为您提供您可能会感兴趣的本公司的其他服务及产品相关信息。
  • 验证和执行与您的付款有关的金融交易。
  • 在您主动通过即时通讯软件(例如 WhatsApp、微信、Line、KakaoTalk 等)与我们的销售顾问沟通时,为您解答问题或提供建议。
  • 在您通过本网站或第三方网站(例如领英 LinkedIn)申请职位时,审查和评估您的申请。
  • 向您通知本公司服务的变更情况。
  • 打击假冒的Maison Delvaux产品及其销售。
  • 用于营销目的:在征得您同意(如必要)的情况下与您进行联系,以便邀请您参加本公司的营销活动,以及向您发送您可能会感兴趣的合适的个性化营销信息。
  • 开展市场调查/数据分析以及识别顾客类型。
  • 管理本公司与供应商及合作伙伴之间的合同及关系。
  • 用于安全保障目的:我们处理您的数据和影像信息(来自于本公司视频监控系统),以保护您和 Maison Delvaux 及其实体店的安全。
  • 用于管理本网站和内部运营目的(包括故障排除、数据分析、测试和研究)、以及统计和调查目的。
  • 改进本公司的网站和社交网络,确保以最高效的方式向您及您的电脑/设备展示相关内容。
  • 维护本网站的安全及防范欺诈。
  • 衡量或了解我们所发布广告及开展营销活动的效果,并且向您提供相关广告。 交付我们的产品。我们使用您的个人数据在线接受和处理您的订单并交付产品。

6. 法律依据

在下列情况下,我们可以合法地收集和处理您的信息:

  • 在追求本公司合法权益的必要情况下,收集和处理您的信息,前提是您的基本权利和自由不受影响(例如,我们根据您的信息来确定您的偏好,以便更好地为您定制产品,以及防范欺诈和保障本网站的安全)。
  • 有必要履行我们对您的合同义务,包括修理包、完成您的产品付款交易、必要时联系您、与您签订合同(交付产品)。
  • 有必要履行我们应遵守的法律或监管义务(例如,我们收集您的银行账户信息以便进行身份验证,或作为我们记账义务的一部分;)。
  • 在您已同意允许我们收集和处理您的信息的情况下,收集和处理您的信息,例如,在征得您明确同意的情况下,我们可能会使用您的联系信息(电子邮箱、电话号码、邮寄地址),向您发送营销资料。

7. 信息披露

出于上述目的,我们可能会与下列实体或个人共享您的信息:

  • 集团旗下的其他附属公司;
  • 我们的商业合作伙伴(例如,快递包裹);
  • 银行及保险公司;
  • 本公司的专业顾问;
  • 本公司的IT服务供应商;
  • 本公司的营销服务提供商;
  • 在线支付服务提供商;
  • 可以帮助我们改进和优化本网站功能的分析及搜索引擎提供商,比如谷歌分析。
  • 运营和维护欺诈检测登记册的欺诈检测机构和其他第三方;
  • 与处理您个人数据的信息系统的操作和维护相关的第三方服务提供商(这些提供商只能访问执行其任务所需的个人数据);
  • 发生涉及您的纠纷时的司法系统的法院和法庭;
  • 根据适用法律的规定或要求,在发现或怀疑发生涉及您的犯罪行为时的执法机关。

此外,在下列情况下,我们也可能会向第三方披露您的信息:

  • 在本公司购买或出售任何业务或资产的情况下,我们保留将您的信息披露给该业务或资产的卖方或买方的权利。
  • 在上述交易中,如果Maison Delvaux将其全部资产出售给某第三方,那么有关其顾客的信息也属于所转让资产的组成部分。
  • 在一些情况下,为了履行法定义务或者保护Maison Delvaux或其顾客或者其他人的权利、财产或安全,我们必须披露或共享您的信息。例如,在发生网络事件的情况下,与公共机构(包括司法机关和警方)共享您的信息。
  • 在完成本政策第 5 节中所述目的的必要情况下。

8. 信息转移

在与下列事项相关的必要情况下:(1)完成第5节所规定目的;和/或(2)根据本政策第7节的规定向第三方披露您的信息,我们可能会将您的信息转移至欧洲经济区之外,包括转移至加拿大、美国、日本、韩国、香港、澳门、新加坡。

如果我们要将您的信息转移至欧洲经济区之外,那么我们会通过下列保障机制确保您的信息受到保护:

  • 您的信息转移目的国的法律必须确保提供适当水平的数据保护(参见《通用数据保护条例》第45条);或者
  • 该转移必须受到经欧盟委员会批准的数据保护规定的管辖(参见《通用数据保护条例》第46.2款),或者受到《欧盟-美国隐私盾框架协议》的约束。

如果您需要了解关于您的数据的转移和/或现有保护措施(包括如何取得副本)的更多信息,请通过以下第 14 节所述联系方式与我们联系。

9. 您的权利

针对我们所保存您的相关信息,您拥有一些特定的权利。您可以通过(详细联系方式参见下文)联系我们,来行使这些权利:

  • 您有权查阅我们所保存的您的相关信息,实际上,我们希望您能够了解这些信息,也希望您能够验证我们是否根据相关数据保护法律的规定处理了您的信息。
  • 在一些情况下,您有权要求我们限制或终止处理您的信息。如果对您的信息的处理受到限制,那么我们将继续保存您的数据,但不再使用这些数据。
  • 如果您的信息不准确或不完整,您有权要求更正这些信息。
  • 在一些情况下,您有权要求我们将您的信息从本公司系统中删除。
  • 您有权向相关国家数据保护机构就我们处理您的信息的方式提出投诉。
  • 如果我们对您的个人数据的处理是基于您的同意,您有权随时撤销该同意。其中包括您有权撤回您对将您的数据用于直接营销目的的同意;
  • 在一些情况下,您有权要求我们以结构化、机器可读和可互操作的常用格式提供您的数据,从而让这些数据在其他服务中能够重新为您所用。例如,如果您想要与其他服务提供商合作,那么您就可以将数据迁移至您的新服务提供商,快捷又安全。

此外,您还有权反对一些类型的数据处理,包括用于直接营销目的。

但是,请注意,我们可能会因法律或管理目的(例如维持账户)而保存和使用特定信息。

如有上述要求,请向我们发送以“有关数据保护的要求”为标题的电子邮件,并请在邮件提供您的身份证或其他身份证明文件(例如驾照)的副本,以帮助我们防止任何其他人未经授权地查阅、修改或删除您的信息。我们会尽快处理。收到邮件后,如需超过一个月的时间才能处理好,我们会将这一情况通知您。

10. 信息安全保障

我们在本网站上采取了一系列安全措施,旨在防止任何人未经授权地披露或接触我们所收集和/或收到信息。我们一直致力于建设一个安全、可靠的网站。但是,请注意,我们并不能保证将通过本网站或电子邮件传输给我们的、或者我们传输给第三方的通信或其他资料完全保密。对于通过上述方式传输的信息,如有任何安全问题,我们不为此承担任何责任。

您提供给我们的所有信息,我们都存储在 EEA 中的安全的服务器中。当您收到(或选用)允许访问本网站特定部分的密码时,您就有责任对该密码进行保密。严禁将密码告知他人。

11. 信息保存

我们将根据相关数据保护法律要求,存储所收集的信息。我们确保您的个人数据的保存时间不会超出本政策规定的处理数据所需要的时间范围。

除非下表中有所说明,否则在确定相关保留期时,我们将考虑以下因素: 我们与所涉及信息相关的合同义务和权利; 适用法律规定的将数据保留一段时间的法律义务;适用法律规定的诉讼时效;我们在进行利益平衡测试后处理的正当理由;相关数据保护机构发布的指南。

下表罗列了数据处理目的及相应的信息保存期限:

加工目的 保存期限
维护本公司与潜在顾客之间在合同签订前的关系。 保存期限为3年,自该潜在顾客最后一次行动/回应之日起。
处理您的订单,管理您与 Maison Delvaux 之间的关系,以便改善对您与本公司之间关系的管理,并且跟进您的订单,尤其是解决售后服务问题。 保存期限为10年,自您最后一次购买之日起算。
验证和执行与您的付款有关的金融交易。 保存期限为10年,自您最后一次购买之日起算。
在您主动通过即时通讯软件(例如WhatsApp、微信、Line、KakaoTalk等)与我们的销售顾问沟通时,为您解答或提供建议。 保存期限为 3 年,自您最后一次购买之日起算。
在您通过本网站或第三方网站(例如领英 LinkedIn)申请职位时,审查和评估您的申请。 保存期限为6个月,自您提交申请之日起算。
用于营销目的。 保存期限为5年,自相关人士的最后一次行动/回应之日起算。
开展市场调查/数据分析以及识别顾客类型。 保存期限为3至10年,视该数据收集的初始目的而定。
管理本公司与供应商及合作伙伴之间的合同及关系。 保存期限为10年,自本公司与您之间的合同结束之日起算。

但下列情况除外:

  • 在实际或潜在诉讼中,有必要处理您的数据(例如,我们需要您的数据来享有或捍卫权利),在这种情况下,我们将在该纠纷结束前,一直保存您的数据;和/或
  • 为了确保我们履行任何法律或监管义务(例如:纳税),我们必须保存您的数据,在这种情况下,我们将在该义务履行完毕前,一直保存您的数据。

12. 第三方网站

我们的网站可能会不时包含合作伙伴、广告商或子公司网络的链接。如果您链接到其中一个网站和/或应用程序,请注意这些网站和/或应用程序有自己的隐私政策,我们无法控制。因此,这些网站和/或应用程序不受本政策的约束,对于这些网站和/或应用程序的隐私政策,我们不承担任何责任。因此,在向这些网站和/或应用程序发送任何信息之前,请先查阅其隐私政策。

13. 同意收集和使用信息以及本政策的变更

您通过使用本网站、或者完整填写本公司店铺中的表格时,请确认已阅读本政策的条款,并且同意我们以上述方式收集和使用您的信息。

我们可能会随时变更本政策,尤其为了遵守任何(潜在的)法律或监管要求而进行变更。我们对本政策所作的所有变更都将在本网站上公布,并且会发送电子邮件提醒您注意(如适用)。

在本政策的变更公布后,如果继续使用本网站,即表明您已接受这些变更。

本政策的最后一次更新日期为 2020 年 4 月 3 日。

14. 联系方式

如果您对本政策有任何问题、意见或疑问,请写信至以下地址:比利时布鲁塞尔市路易·施密特大道7号(7, Boulevard Louis Schmidt, 1040 Brussels, Belgium) Delvaux Design Coordination et Finance S.A. 法律部主管收;或者发送电子邮件,电子邮箱地址:dataprivacy@delvaux.com