有什么可以帮助您吗 ？

我们的产品是在比利时和法国的工作室中手工制作的。

我们的工匠经过特殊培训，可以响应对新技术的呼吁，并达到无与伦比的专业水平。

多数Delvaux产品已上线官方网站可供您选购。

如果您无法找到心仪的产品，诚邀您联络距离您最近距离的精品店。我们的销售顾问非常乐意帮助您选购商品。

您也可以联系我们的客户服务。

每个产品都提供唯一的证书。 该证书包含有关您的商品以及购买日期和商店的信息。 我们邀请您保留它，因为我们不提供重复。

网站上的支付已加密。

我们接受支付宝、银联（含借记卡和信用卡）及微信支付，

更多信息，请联系我们的客户服务。

精品店发行的礼品券无法为线上产品支付。您可以在发行礼品券的国家或地区任意精品店使用礼品券。

线上订单无法进行修改。

我们邀请您在下新订单之前联系我们的客户服务取消订单。

如果您的订单已经发货，则无法取消。您可以进行退货，并可随时重新下单。

您可以在收到产品后7天内申请退货。退货协议将以电子邮件的方式通知您。此后，您可以联系客户服务，以便作出进一步的退货安排。请您务必保留退货证明，以便追踪包裹。

退货的产品必须保证产品及原包装与收货时相同。此外，请务必保持安全标签完好无损。若退货产品出现损坏或有使用痕迹，我们保留拒绝退货的权利。

根据中国相关法律法规，我们将在确认产品退回至Delvaux工坊后，以购买时的付款方式退还钱款。

个性化产品恕不退货。

如果您希望取消您的订单，我们邀请您尽快联系我们的客户服务。

您可以在收到产品后7天内将产品进行退货。退货协议将以电子邮件的方式通知您。此后，您可以联系客户服务中心，以便作出进一步的退货安排。请您务必保留退货证明，以便追踪包裹。

退货的产品必须保证产品及原包装与收货时相同。此外，请务必保持安全标签完好无损。若退货产品出现损坏或有使用痕迹，我们保留拒绝退货的权利。

根据中国相关法律法规，我们将在确认产品退回至Delvaux工坊后，以购买时的付款方式退还钱款。

个性化产品恕不退货。

是的。您必须创建个人账户后才能在Delvaux网站上订购产品。

请前往我们的注册页面。

拥有个人账户后即可进入Delvaux网站进行购物。您的个人账户可以帮助Delvaux在您进行线上购物时快速识别您的信息。您还可以：

-访问您的购物车。
-查看您的线上订单并下载收据。
-追踪您的订单配送状态。
-更新您的个人信息。

如欲修改个人资料，包括姓名、电话号码及电子邮箱地址，请浏览“我的帐户”个人信息“个人资料”一栏。

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如需停用您的帐户，请联系我们。

如果您忘记密码，请在登录页面点击“忘记密码？”选项，并按照操作指引修改密码。系统将会向您发送一封电子邮件，帮助您重置密码。

如需进一步协助，请联系我们，我们很乐意为您提供帮助。

您仅可以在个人账户中查询通过Delvaux网站所下订单。

如需查询精品店订单，请联系我们。

您选购的产品讲会运输到您指定的送货地址。

发货地址仅限于中国大陆地区。

任何中国大陆以外地区的收件地址，在订购过程中将会被拒绝。

若您需要在其他国家或地区购买，请联系我们的客户服务。

发货条款及条件显示在每个产品页面的“发货和退货”部分。

我们为所有产品提供标准运输。

运输信息将显示在产品页面及结帐过程中。

我们邀请您尽快联系我们的客户服务。您选购的产品一经发出后，无法修改收货地址。

Delvaux在准备每个订单时都特别注意，确保发出的为全新产品。

无论何种原因，您收到的产品如果有缺陷或损坏，请尽快与我们的客户服务联系。

线上订购的产品无法进行调换。您可以进行退货，并可随时重新下单。

您可以在收到产品后7天内按照以下程序将产品退还给我们。

我们邀请您联系我们的客户服务，您会收到退货的协议及退货安排的通知。请您务必保留退货证明，以便追踪包裹。

退货的产品必须保证产品及原包装与收货时相同。此外，请务必保持安全标签完好无损。若退货产品出现损坏或有使用痕迹，我们保留拒绝退货的权利。

根据中国相关法律法规，我们将在确认产品退回至Delvaux工坊后，以购买时的付款方式退还钱款。

个性化产品恕不退货。

线上订购的产品无法进行调换。您可以进行退货，并可随时重新下单。

您可以在收到产品后7天内按照以下程序将产品退还给我们。

我们邀请您联系我们的客户服务，您会收到退货安排的通知。请您务必保留退货证明，以便追踪包裹。

退货的产品必须保证产品及原包装与收货时相同。此外，请务必保持安全标签完好无损。若退货产品出现损坏或有使用痕迹，我们保留拒绝退货的权利。

根据中国相关法律法规，我们将在确认产品退回至Delvaux工坊后，以购买时的付款方式退还钱款。

个性化产品恕不退货。

线上订购的产品恕无法在精品店进行退换。

您可以在收到产品后7天内按照以下程序将产品退还给我们。

我们邀请您联系我们的客户服务，您会收到退货安排的通知。请您务必保留退货证明，以便追踪包裹。

退货的产品必须保证产品及原包装与收货时相同。此外，请务必保持安全标签完好无损。若退货产品出现损坏或有使用痕迹，我们保留拒绝退货的权利。

根据中国相关法律法规，我们将在确认产品退回至Delvaux工坊后，以购买时的付款方式退还钱款。

个性化产品恕不退货。

根据中国相关法律法规，我们将在确认产品退回至Delvaux工坊后，以购买时的付款方式退还钱款。

退货的产品必须保证产品及原包装与收货时相同。此外，请务必保持安全标签完好无损。若退货产品出现损坏或有使用痕迹，我们保留拒绝退货的权利。

您的物品已随附特定的维护说明。 请遵循提到的必要建议。

我们的工坊提供售后服务，由专业工匠修理和恢复产品。

我们诚挚地邀请您联系您所在国家的Delvaux精品店后将产品送至该店铺。

若Delvaux在您所在的国家/地区还没有授权零售，我们邀请您联系我们的客户服务。